FRAGEN

Zahlungsmöglichkeiten

• Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet gruener.at an?  
• Kann ich auch telefonisch bestellen?

 

Versand

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie erfolgt die Rücksendung meiner Bestellung?
• In welche Länder versendet gruener.at?
• Wie lange dauert meine Sendung?
• Ist meine Sendung versichert?
• Wie wird meine Bestellung versandt?
• Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?

 

Allgemein

• Bei der Größenangabe erscheinen nicht alle Größen, was bedeutet das?
• Gibt es neben dem Onlinestore auch noch lokale Geschäfte?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
• Warum schaut mein bestellter Artikel anders aus als am Produktfoto auf der Homepage?
• Wie finde ich die passende Größe?
• Wie kann ich bei gruener.at bestellen?
• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
• Wie kann ich mich für den Newsletter an- oder abmelden?
   

 

ANTWORTEN

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet gruener.at an?

 

Vorauskasse (Vorab-Überweisung)

Sie können uns innerhalb von zwei Tagen den Bestellbetrag auf unser Konto überweisen.

 

Ktn.:              00100055631

IBAN:            AT184213000100055631

BIC:               VBOEATWWKLA

Blz.:               42130

Institut:         Volksbank

 

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung automatisch storniert wird, sofern der Betrag

• bei Inlandsüberweisung nicht innerhalb von 7 Tagen bei uns eingeht.
• bei Auslandsüberweisungen nicht innerhalb von 14 Tagen bei uns eingeht.

 

Die Bestellung wird umgehend nach Eingang des Betrages bearbeitet.

 

Eps-Online Überweisung

 

Die Eps-Online Überweisung (früher Netpay) ist das Online-Zahlungssystem der Erste Bank und Sparkassen sowie aller österreichischen Banken. Sie ermöglicht einfache, schnelle und sichere Zahlungen im E-Commerce und E-Government.

 

Bei dieser Methode werden Sie zu der Online Banking Seite ihrer Bank weitergeleitet, dort können Sie dann Ihren Tan eingeben und die Zahlung anweisen. Nach Abschluss werden kommen sie automatisch wieder auf unsere Seite zurück.

 

 

Folgende Banken sind in diesem Program:

Apothekerbank, Bank für Ärzte und Freie Berufe, Bankhaus Schelhammer & Schattera, Bankhaus Spängler, BAWAG, Easy Bank, Erste Bank, Gärtnerbank, Hypo Alpe-Adria, Hypo Tirol, Hypo NÖ, Hypo Voralberg, Immo-Bank, Investkredit, P.S.K., Schoellerbank, Sparda-Bank, Sparkassen, Volksbanken, VR-Bank Braunau

 

Kreditkarte

 

Sie können bei uns gerne mit Master Card, Visa oder American Express bezahlen. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster von Mpay24 übermittelt.

 

Master Card leitet Sie nach Eingabe ihrer Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer zu Master Card Secure Code weiter.

Obwohl es hier diverse Eingabefelder gibt können Sie dieses Fenster mit dem Button nicht aktivieren überspringen.

 

Visa leitet Sie nach Eingabe ihrer Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer zu Verified by Visa weiter.

Obwohl es hier diverse Eingabefelder gibt können Sie dieses Fenster mit dem Button nicht aktivieren überspringen.

 

Bezahlen per Nachnahme

 

Bei dieser Bezahlart erfolgt die Bezahlung bei dem Empfang der Ware an ihrem Bestimmungsort.

Nachnahmegebühren:

Österreich € 5,60

Deutschland € 18,00

 

 

PayPal

 

Mit PayPal zahlen Sie einfach und sicher, und Ihre Kreditkartendaten bleiben geheim. Hierfür melden sie sich einfach bei http://www.paypal.at an.

 

Kann ich auch telefonisch bestellen?

 

Gerne sind wir für Sie von Mo – Fr 09.00 – 18.00 unter: +43 (0) 463 501770 erreichbar.

 

Bei der Größenangabe erscheinen nicht alle Größen, was bedeutet das?

Zur Zeit sind die Größen lieferbar, die in dem dafür vorgesehenen Bereich angezeigt werden. 

 

Gibt es neben dem Onlinestore auch noch lokale Geschäfte?

 

Seit 1868 gibt es unser Stammhaus für Damen und Herren in Klagenfurt, Burggasse 15-17. Darüber hinaus gibt es seit 1988 ein weiteres Geschäft in der Kramergasse 3. 

Hier finden Sie alle Informationen zu den einzelnen Shops sowie Öffnungszeiten und Kontaktdetails. 

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

 

Ihr Passwort können Sie unter "mein Kundenkonto" erneut per E-Mail anfordern. 

 

In welche Länder versendet gruener.at?

 

Wir versenden weltweit. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte dem Punkt Versandkosten!

Versandziele außerhalb der EU bitte auf Anfrage unter support@gruener.at.

 

 

Ist meine Sendung versichert?

 

Sämtliche Lieferungen von gruener.at sind gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert. Der Versicherungsschutz erlischt im Zuge Ihrer schriftlichen Entgegennahme bei der Anlieferung durch unseren Servicepartner Mail-Boxes.

 

 

Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?

 

Gerne versenden wir Ihre Bestellung als Geschenk an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Das Geschenk wird ohne Rechnung an den Empfänger versandt. Unter dem Punkt "EINE GLÜCKWUNSCHKARTE BEILEGEN" können Sie uns Ihren Glückwunschtext mitteilen.

 

Warum schaut mein bestellter Artikel anders aus als am Produktfoto auf der Homepage?

 

Bei uns werden die Produkte in bestmöglicher Qualität mit möglichst vielen Detailaufnahmen fotografiert. Durch Farbabweichungen am Bildschirm kann jedoch vereinzelt vorkommen, dass das bestellte Produkt in Sachen Farbe, Material o.ä. auf der Homepage anders wirkt. Sie haben auf jeden Fall die Möglichkeit die Ware innerhalb von 14 Tagen problemlos umzutauschen. Genauere Infos zu unserem Umtausch- und Rückgaberecht finden Sie hier.

 

 

Wie erfolgt die Rücksendung meiner Bestellung?

 

Die Artikel können in einer Frist von 14 Tagen zurückgesendet werden. Dies gilt nur für ungetragene und ungewaschene Ware in einwandfreien Zustand, von der das GARANTIESIEGEL nicht entfernt wurde. Die detaillierten Bestimmungen zur Rückgabe Ihrer Bestellung entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bzw. dem Punkt RÜCKGABERECHT/RETOURE.

Wie finde ich die passende Größe?

 

Die Größen können bei unterschiedlichen Designern variieren. Bei den einzelnen Artikeln erhalten Sie Passform-Tipps. Eine Größentabelle unterstützt sie bei der richtigen Auswahl.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden zurzeit nach ganz Europa versandkostenfrei.

Wie kann ich bei gruener.at bestellen?

 

Einkaufen bei gruener.at ist sehr einfach!

 

Zur Suche Ihres gewünschten Artikels steht Ihnen in unserem Shop eine übersichtliche Navigationsleiste zur Verfügung. Hier können Sie in bestimmten Kategorien ihren Wunschartikel suchen.Durch einen Klick auf das Bild Ihres Wunschartikels erhalten Sie sofort die jeweiligen Detailinformationen sowie die Größenangaben und Verfügbarkeit zu Ihrem Artikel. Die angegebenen Preise sind in Euro und enthalten die jeweils gesetzlich gültige österreichische Mehrwertsteuer.

 

Nachdem Sie Ihre gewünschte Größe und Farbe ausgewählt haben, legen Sie Ihren Wunschartikel in Ihre Einkaufstasche. Klicken Sie nach Ihrem Einkauf auf "MEINE EINKAUFSTASCHE" und überprüfen Sie diese bitte sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

 

Falls Sie einen Artikel löschen möchten, so klicken Sie auf das “X“ auf der rechten Seite des Artikels. Mit "ZUR KASSE" gelangen Sie zum Abschluss Ihrer Bestellung. Als registrierter Kunde können Sie zum Login Ihre E-Mail und das von Ihnen festgelegte Passwort nutzen. Falls Sie noch nicht registriert sind, füllen Sie Ihr Kundenkonto mit allen notwendigen Daten aus. Alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein.Um Ihre Bestellung absenden zu können, bitten wir Sie unsere “ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“ ( AGB ) zu lesen und zu bestätigen

 

Wie kann ich das Kundenservice kontaktieren?

 

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@gruener.at oder telefonisch unter +43 (0) 463 501770. Wir stehen Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 ( außer an Feiertagen ) gerne für Ihre Anliegen zur Verfügung.

 

Wie kann ich mich für den Newsletter an- oder abmelden?

 

Um sich für den Grüner Newsletter anzumelden, klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden möchten, öffnen Sie einfach einen Newsletter von uns. Am Ende des Newsletters finden Sie einen speziellen Link zur Abmeldung. Einfach klicken und fertig.

 

Wie lange dauert meine Sendung?

 

In Österreich wird Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen zugestellt, sofern Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr mittags einlangt. Lieferungen ins Ausland erfolgen innerhalb von 2-7 Werktagen. Express-Sendungen sind gegen Aufzahlung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@gruener.at.

 

Wie wird meine Bestellung versandt?

 

Die An- und Rücklieferung erfolgt durch unseren Servicepartner Mail-Boxes.