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    Für Informationen zu unserm weltweiten Versand kontaktieren Sie bitte das Grüner Support Team.




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    Wurde meine Bestellung verschickt?

    Sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. In der Nachricht finden Sie den Link, um direkt zur Sendungsverfolgung zu gelangen.


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    Abgeschlossene Bestellungen ändern oder stornieren

    Wir können jederzeit versuchen, Ihre Bestellung zu ändern, aufzuhalten, zu stornieren oder umzuleiten, sofern diese noch nicht losgeschickt bzw. zugestellt wurde. Am schnellsten können wir reagieren, wenn Sie unser Support Team unter der Nummer +43 463 501770 anrufen. Gerne könne Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen schreiben.

    Rücksendung und Umtausch


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    Wie viel Zeit habe ich, die Sachen anzuprobieren?

    Generell haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese anzuprobieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und sich damit wohlfühlen. Wenn Sie unsicher bezüglich der Farben, der Größe oder der Passform sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören und werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

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    Was muss ich beachten, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

    Alle unsere Artikel werden mit einem Garantiesiegel verschickt, um Ihre Retoure akzeptieren zu können, muss das Garantiesigel unversehrt auf den Artikeln vorhanden sein. : Bitte füllen Sie das beigelegte Retourenformular aus, hier haben Sie auch die Möglichkeit uns Ihr Feedback mitzuteilen. Sollten Sie einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe wünschen, benötigen wir hierfür eine neue Bestellung.
    Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice unter +43 463 501770 oder per E-Mail: support@gruener.at.

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    Wie funktioniert die Rücksendung?

    Ihr Retourenlabel für den Rückversand Ihrer Bestellung kann unter der E-Mail Adresse support@gruener.at angefordert werden. Bitte geben Sie als Betreff der E-Mail einfach die Bestellnummer und Ihren Namen an und schreiben im Nachrichtentext, dass Sie gerne eine Retoure Ihrer Bestellung beantragen möchten.
    Bitte füllen Sie das beiliegende Retourenformular aus und verpacken Sie die Ware wieder sorgfältig in einem Karton.

    WICHTIG: Wir weisen Sie darauf hin, dass das von uns zur Verfügung gestellte Retourlabel, einen Versicherungsschutz bis zu 510,- Euro hat.

    Österreich: Für den Rückversand bringen Sie bitte, dass von uns angeforderte Retourenlabel gut sichtbar außen am Paket an und retournieren es mit der österreichischen Post an uns.

    Deutschland: Für den Rückversand bringen Sie bitte, dass von uns angeforderte Retourenlabel gut sichtbar außen am Paket an und senden es mit unserem Versandpartner UPS zurück. Für die Abholung vereinbaren Sie bitte einen Termin mit UPS: 0049(0)1805882663

    Andere Länder: Bitte senden Sie uns die Ware auf einem von Ihnen ausgewählten Versandweg, sodass diese innerhalb der angegebenen Frist von 14 Tagen ab Erhalt bei uns eintrifft. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Ferd. Grüner GmbH, Bahnhofstraße 16, 9020 Klagenfurt, Österreich


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    Rückerstattung

    Der Betrag der von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen immer entsprechend Ihrer Bezahlmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet, sobald diese bei uns eingetroffen ist. Anschließend wir Ihnen der Betrag erstattet. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.
    Bitte beachten Sie, dass sonstige Nebenkosten (wie Liefer- und Rücksendekosten, Geschenkverpackungen, etc.) von uns nicht rückerstattet werden. Beschädigte oder verschmutzte Waren sowie solche, die nicht mehr für den Verkauf geeignet sind, werden von uns nicht zurückgenommen. 

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    Reduzierte Artikel

    Selbstverständlich können Sie auch reduzierte Ware umtauschen oder zurückgeben. Ihnen wird der Betrag des bestellten Artikels entsprechend Ihrer Bezahlmethode gutgeschrieben.

    Zahlungsmethoden


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    Vorauskasse (Vorab-überweisung)

    Sobald der zu zahlende Betrag bei uns eingelangt, wird Ihr Paket versendet. Wir bitten Sie die Zahlung so rasch wie möglich durchzuführen.
    Bankdaten
    Kontonummer
    IBAN
    BIC
    BLZ
    Institut
    00100055631
    AT184213000100055631
    VBOEATWWKLA
    42130
    Volksbank

    Bitte beachten Sie, dass die Bestellung automatisch storniert wird, sofern der Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen bei uns eingeht.


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    Sofort sofort_logo

    Keine Eingabe langer Kartennummern. Keine Eröffnung eines Accounts. Und damit keine Speicherung von Kundendaten.

    Mit SOFORT stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Somit kann die Bearbeitung der Bestellung sofort erfolgen und Ihr Paket umgehend versendet werden.

    Weitere Informationen: www.klarna.com/sofort/


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    Kreditkarte visa_logo mastercard_logo amex_logo

    Sie können bei uns gerne mit Master Card, Visa und American Express bezahlen. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster von ingenico ePayments übermittelt. Um die Zahlung mit Kreditkarte durchführen zu können, benötigen Sie folgende Daten: Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum Ihrer Karte und den 3-4 stelligen Prüfcode welchen Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden.

    Bitte beachten Sie, dass unter Umständen die Angabe des Verified by Visa Codes bzw. des Mastercard Securecodes erforderlich ist. Abhängig ist dies von Ihrem Bankinstitut. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.


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    PayPal paypal_logo

    Um mit Paypal bezahlen können, müssen Sie sich einmalig ein Paypal-Konto anlegen, hierfür melden sie sich einfach bei www.paypal.at an. Sie hinterlegen bei der Anmeldung ein Mal Ihre Bankdaten und bezahlen ab dann nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Das ist wie ein Portemonnaie, nur digital. Bei jedem Einkauf haben Sie die Wahl, ob Sie mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten. PayPal ist deshalb besonders sicher, weil Sie beim Shoppen keine Bankdaten eingeben müssen.


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    Kauf auf Rechnung klarna_logo

    Nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird in Echtzeit eine Überprüfung Ihrer angegebenen Daten bei der Klarna AG durchgeführt. Sofern Ihre Daten korrekt angegeben wurden und Sie keine offenen Rechnungen haben, kann die Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden. Andernfalls wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch unter +43 463 501770 an das Grüner Support Team.

    Bitte zahlen Sie den Rechnungsbetrag daher an Klarna AG und nicht an den Grüner Online Store. Klarna AG möchten darauf hinweisen, dass bei Ablauf der oben angegebenen Frist automatisch Verzug eintritt. Im Falle nicht fristgerechter Zahlung werden Mahngebühren in Höhe von EUR 10,00 sowie Verzugszinsen berechnet. Gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB betragen die gesetzlichen Verzugszinsen derzeit 4,00% p.a. Adressdaten, Zahlungserfahrungsdaten über die Einhaltung von Zahlungszielen und Zahlungserfahrungsdaten über unbestrittene, nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen werden der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien, zur rechtmäßigen Verwendung im Rahmen ihrer Gewerbeberechtigung gemäß §§ 151-153 Gewerbeordnung übermittelt.



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