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    Wie viel Zeit habe ich, die Sachen anzuprobieren?

    Generell haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese anzuprobieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und sich damit wohlfühlen. Wenn Sie unsicher bezüglich der Farben, der Größe oder der Passform sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören und werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

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    Was muss ich beachten, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

    Alle unsere Artikel werden mit einem Garantiesiegel verschickt, um Ihre Retoure akzeptieren zu können, muss das Garantiesigel unversehrt auf den Artikeln vorhanden sein. : Bitte füllen Sie das beigelegte Retourenformular aus, hier haben Sie auch die Möglichkeit uns Ihr Feedback mitzuteilen. Sollten Sie einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe wünschen, benötigen wir hierfür eine neue Bestellung.
    Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice unter +43 463 501770 oder per E-Mail: support@gruener.at.

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    Wie funktioniert die Rücksendung?

    Ihr Retourenlabel für den Rückversand Ihrer Bestellung kann unter der E-Mail Adresse support@gruener.at angefordert werden. Bitte geben Sie als Betreff der E-Mail einfach die Bestellnummer und Ihren Namen an und schreiben im Nachrichtentext, dass Sie gerne eine Retoure Ihrer Bestellung beantragen möchten.
    Bitte füllen Sie das beiliegende Retourenformular aus und verpacken Sie die Ware wieder sorgfältig in einem Karton.

    WICHTIG: Wir weisen Sie darauf hin, dass das von uns zur Verfügung gestellte Retourlabel, einen Versicherungsschutz bis zu 510,- Euro hat.

    Österreich: Für den Rückversand bringen Sie bitte, dass von uns angeforderte Retourenlabel gut sichtbar außen am Paket an und retournieren es mit der österreichischen Post an uns.

    Deutschland: Für den Rückversand bringen Sie bitte, dass von uns angeforderte Retourenlabel gut sichtbar außen am Paket an und senden es mit unserem Versandpartner UPS zurück. Für die Abholung vereinbaren Sie bitte einen Termin mit UPS: 0049(0)1805882663

    Andere Länder: Bitte senden Sie uns die Ware auf einem von Ihnen ausgewählten Versandweg, sodass diese innerhalb der angegebenen Frist von 14 Tagen ab Erhalt bei uns eintrifft. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Ferd. Grüner GmbH, Bahnhofstraße 16, 9020 Klagenfurt, Österreich


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    Rückerstattung

    Der Betrag der von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen immer entsprechend Ihrer Bezahlmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet, sobald diese bei uns eingetroffen ist. Anschließend wir Ihnen der Betrag erstattet. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.
    Bitte beachten Sie, dass sonstige Nebenkosten (wie Liefer- und Rücksendekosten, Geschenkverpackungen, etc.) von uns nicht rückerstattet werden. Beschädigte oder verschmutzte Waren sowie solche, die nicht mehr für den Verkauf geeignet sind, werden von uns nicht zurückgenommen. 

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    Reduzierte Artikel

    Selbstverständlich können Sie auch reduzierte Ware umtauschen oder zurückgeben. Ihnen wird der Betrag des bestellten Artikels entsprechend Ihrer Bezahlmethode gutgeschrieben.