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Allgemeines zum Grüner Online Shop


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ACHTUNG: Artikel welche Sie auf Ihrem Wunschzettel haben, sind NICHT reserviert und können weiterhin von allen Kunden bestellt werden.


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Bestellung und Bezahlung


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Bestellung im Grüner Online Shop

  1. Wählen Sie anfangs in der oberen Menüleiste aus, ob Sie im Damen- oder im Herrenshop einkaufen möchten. Selbstverständlich können Sie auch während des Bestellvorgangs sowohl Produkte des jeweils anderen Shops in Ihren Warenkorb legen, Ihre Bestellung wird dann gemeinsam verpackt und verschickt.

  2. Sie haben mehrere Möglichkeiten, in unserem Online Shop nach Artikeln zu suchen: In der oberen Menüleiste haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Gruppierungen der angebotenen Ware. Zum Beispiel können Sie gezielt nach einer bestimmten Marke suchen (Designer), in den neu eingetroffenen Artikeln stöbern (Neu), oder über die Punkte Women und Men direkt Ihre Wunschwarengruppe auswählen. Innerhalb der Artikelübersichten haben Sie zudem die Möglichkeit, Artikel nach Größe, Preis oder Designer zu filtern.

  3. Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, können Sie die Anzahl sowie die Größe wählen, anschließend können Sie diesen in den Warenkorb legen, indem Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken.

  4. Sie haben nun die Möglichkeit, weiter einzukaufen oder direkt zum Warenkorb zu gelangen. Wenn Sie weiter zum nächsten Schritt gehen, werden Sie aufgefordert Ihre Anmeldedaten einzugeben, sodass Ihre Adresse automatisch eingefügt wird. Wenn Sie noch nicht bei uns registriert sind oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie diese Änderungen hier vornehmen. Sie können aber auch fortfahren, ohne sich zu registrieren.

  5. Im nächsten Schritt, Versandart, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschte Versandart auszuwählen. Im Anschluss klicken Sie auf "Fortsetzen" in der linken, unteren Ecke der Seite.

  6. Im nächsten Schritt, Zahlungsinformation, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Hier können Sie sich über unsere angebotenen Zahlungsarten informieren. Haben Sie die für Sie passende Zahlungsart gewählt, klicken Sie auf "Fortsetzen" in der linken, unteren Ecke der Seite.

  7. Anschließend wird Ihnen eine übersicht Ihrer gesamten Bestellung angezeigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bezüglich der Größen, der bestellten Menge, der Versandart und des Endbetrages, bevor Sie diese verbindlich absenden.

  8. Bitte bestätigen Sie, dass sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Widerrufsrecht, durch setzen des entsprechenden Häkchens akzeptieren. Nun können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf "Jetzt kaufen", in der rechten unteren Ecke, klicken. Ihre Bestellung wird anschließend an uns weitergeleitet und unverzüglich von uns bearbeitet.


Lieferung und Versand


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Lieferzeiten

Wir versenden Ihre Bestellung im Normalfall am selben beziehungsweise spätestens am nächsten Werktag. Wenn Sie Expressversand gewählt haben, trifft Ihre Bestellung bereits am darauffolgenden Werktag bei Ihnen ein, sofern die Bestellung bis 11:00 Uhr bei uns eingeht. Express-Bestellungen werden im Zeitraum von 08:00 - 12:00 Uhr zugestellt, wobei eine persönliche Annahme vorausgesetzt wird.
Zusätzlich gibt es in Österreich auch die Möglichkeit Expressversand mit Samstagszustellung auszuwählen. Wenn Sie am Freitag bis 11:00 Uhr bestellen erhalten Sie Ihr Paket am Samstag bis 12:00 Uhr.

Der Standardversand dauert in der Regel innerhalb Österreichs 2 - 3 Werktage, nach Deutschland 3 - 5 Werktage und in alle anderen EU Länder 3 - 10 Werktage.


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Ist meine Sendung versichert?

Ihre Bestellung von gruener.at ist gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert. Der Versicherungsschutz erlischt im Zuge Ihrer schriftlichen Entgegennahme bei der Anlieferung durch den entsprechenden Paketdienst.


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Versandkosten

Versandkostenübersicht



Land
Lieferort
Versandart
Paketdienst
Versandkosten
Versandkosten
Lieferzeit
Austria
Österreich
Standardversand
Post
€ 8,00
€ 8,00
2 - 3 Werktage
Austria
Österreich
Express
Post
€ 15,00
€ 15,00
1 Werktag (Bestellung bis 11.00)
Austria
Österreich
Express Samstagszustellung
Post
€ 35,00
€ 35,00
1 Werktag (Bestellung Freitag bis 11.00)
Germany
Deutschland
Standardversand
---
€ 9,00
€ 9,00
3 - 5 Werktage
Germany
Deutschland
Weitere Versandmöglichkeit
DPD
€ 14,00
€ 14,00
3 - 5 Werktage
Germany
Deutschland
Weitere Versandmöglichkeit
UPS
€ 29,00
€ 29,00
2 - 4 Werktage
Germany
Deutschland
Express
DHL Express
€ 39,00
€ 39,00
1-2 Werktag/e (Bestellung bis 11.00)
Belgium
Belgien
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 22,59
€ 22,59
3 - 7 Werktage
Bulgaria
Bulgarien
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 22,40
€ 22,40
3 - 7 Werktage
Denmark
Dänemark
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 23,33
€ 23,33
4 - 7 Werktage
Finland
Finnland
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 23,15
€ 23,15
3 - 7 Werktage
France
Frankreich
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 22,40
€ 22,40
3 - 7 Werktage
Greece
Griechenland
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 23,15
€ 23,15
4 - 7 Werktage
Ireland
Irland
Standardversand
Abhängig von der Destination (Post.at)
€ 22,96
€ 22,96
4 - 7 Werktage
Iceland
Island
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 27,67
€ 27,67
4 - 7 Werktage
Italy
Italien
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,77
€ 22,77
3 - 7 Werktage
Croatia
Kroatien
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 23,33
€ 23,33
3 - 7 Werktage
Liechtenstein
Liechtenstein
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 27,67
€ 27,67
4 - 7 Werktage
Luxemburg
Luxemburg
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,40
€ 22,40
3 - 7 Werktage
Malta
Malta
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,40
€ 22,40
4 - 7 Werktage
Niederlande
Niederlande
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,59
€ 22,59
3 - 7 Werktage
Norwegen
Norwegen
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 27,67
€ 27,67
4 - 7 Werktage
Polen
Polen
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,96
€ 22,96
3 - 7 Werktage
Portugal
Portugal
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,96
€ 22,96
4 - 7 Werktage
Rumänien
Rumänien
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,40
€ 22,40
3 - 7 Werktage
Schweden
Schweden
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 23,33
€ 23,33
3 - 7 Werktage
Schweiz
Schweiz
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 27,67
€ 27,67
4 - 5 Werktage
Slowakei
Slowakei
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,40
€ 22,40
3 - 7 Werktage
Slowenien
Slowenien
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,77
€ 22,77
3 - 7 Werktage
Spanien
Spanien
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,59
€ 22,59
4 - 7 Werktage
Tschechische Republik
Tschechische Republik
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 22,59
€ 22,59
3 - 7 Werktage
Ungarn
Ungarn
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 23,71
€ 23,71
3 - 7 Werktage
Vereinigtes Königreich
Vereinigtes Königreich
Standardversand
Abhängig von der Destination
€ 18,67
€ 18,67
3 - 7 Werktage

Für Informationen zu unserm weltweiten Versand kontaktieren Sie bitte das Grüner Support Team.




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Wurde meine Bestellung verschickt?

Sobald Ihre Sendung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. In der Nachricht finden Sie den Link, um direkt zur Sendungsverfolgung zu gelangen.


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Abgeschlossene Bestellungen ändern oder stornieren

Wir können jederzeit versuchen, Ihre Bestellung zu ändern, aufzuhalten, zu stornieren oder umzuleiten, sofern diese noch nicht losgeschickt bzw. zugestellt wurde. Am schnellsten können wir reagieren, wenn Sie unser Support Team unter der Nummer +43 463 501770 anrufen. Gerne könne Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrem Anliegen schreiben.

Rücksendung und Umtausch


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Wie viel Zeit habe ich, die Sachen anzuprobieren?

Generell haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese anzuprobieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und sich damit wohlfühlen. Wenn Sie unsicher bezüglich der Farben, der Größe oder der Passform sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören und werden versuchen, Ihnen bestmöglich zu helfen.

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Was muss ich beachten, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Sie können den Artikel direkt in unserem Online-Shop nochmalig bestellen und den nichtpassenden Artikel einfach an uns retour senden.
Sollte die gewünschte Größe, Farbe oder das gewünschte Modell nicht mehr vorrätig sein, bemühen wir uns gerne um eine Nachbestellung für Sie. Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail (support@gruener.at) oder von MO-DO 08:00 - 17:00 und FR 08:00 - 12:30 per Telefon +43 463 501770.

Bei beschädigter oder verschmutzter Ware, kann gegebenenfalls ein Wertersatz geltend gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG

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Wie funktioniert die Rücksendung?

Rücksendung für Österreich & Deutschland

Fordern Sie Ihr kostenloses Retourenlabel einfach und unkompliziert mit Angabe des Rücksendegrundes unter folgendem Link an: gruener.shipping-portal.com

Unser Retourenportal führt Sie Schritt für Schritt durch Ihre Retoure.

Weiters gilt für Deutschland und Österreich

Verpacken Sie die Artikel bitte wieder sorgfältig im Orginalkarton, bringen Sie das Retourenlabel gut sichbar außen an und senden Sie das Paket, mit der von Ihnen ausgewählten Versandart, an uns retour.



Rücksendekosten unfreie Pakete Österreich und Deutschland

Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Pakete annehmen, aber Sie in diesem Fall die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen und diese über den Rechnungsbetrag abgezogen werden.
Für Österreich betragen diese Kosten pauschal 8 Euro und für Deutschland 9 Euro.



Rücksendung für andere Länder

Bitte senden Sie uns die Ware auf einem von Ihnen ausgewählten Versandweg retour. Sie haben 14 Tagen ab Erhalt die Möglichkeit der Ware Ihren Widerruf zu erklären. Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Ferd. Grüner GmbH, Online-Store, Burggasse 10, 9020 Klagenfurt, Österreich


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Rückerstattung

Der Betrag der von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen immer entsprechend Ihrer Bezahlmethode zurückerstattet. Ihre Rücksendung wird von uns bearbeitet, sobald diese bei uns eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer WIDERRUFSBELEHRUNG

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Reduzierte Artikel

Selbstverständlich können Sie auch reduzierte Ware umtauschen oder zurückgeben. Ihnen wird der Betrag des bestellten Artikels entsprechend Ihrer Bezahlmethode gutgeschrieben.

Zahlungsmethoden


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Vorauskasse (Vorab-überweisung)

Sobald der zu zahlende Betrag bei uns eingelangt, wird Ihr Paket versendet. Wir bitten Sie die Zahlung so rasch wie möglich durchzuführen.
Bankdaten
Kontonummer
IBAN
BIC
BLZ
Institut
00100055631
AT184213000100055631
VBOEATWWKLA
42130
Volksbank

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung automatisch storniert wird, sofern der Betrag nicht innerhalb von 7 Tagen bei uns eingeht.


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Sofort sofort_logo

Keine Eingabe langer Kartennummern. Keine Eröffnung eines Accounts. Und damit keine Speicherung von Kundendaten.

Mit SOFORT stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Somit kann die Bearbeitung der Bestellung sofort erfolgen und Ihr Paket umgehend versendet werden.

Weitere Informationen: www.klarna.com/sofort/


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Kreditkarte visa_logo mastercard_logo amex_logo

Sie können bei uns gerne mit Master Card, Visa und American Express bezahlen. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster von ingenico ePayments übermittelt. Um die Zahlung mit Kreditkarte durchführen zu können, benötigen Sie folgende Daten: Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum Ihrer Karte und den 3-4 stelligen Prüfcode welchen Sie auf der Rückseite Ihrer Karte finden.

Bitte beachten Sie, dass unter Umständen die Angabe des Verified by Visa Codes bzw. des Mastercard Securecodes erforderlich ist. Abhängig ist dies von Ihrem Bankinstitut. Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.


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PayPal paypal_logo

Um mit Paypal bezahlen können, müssen Sie sich einmalig ein Paypal-Konto anlegen, hierfür melden sie sich einfach bei www.paypal.at an. Sie hinterlegen bei der Anmeldung ein Mal Ihre Bankdaten und bezahlen ab dann nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Das ist wie ein Portemonnaie, nur digital. Bei jedem Einkauf haben Sie die Wahl, ob Sie mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten. PayPal ist deshalb besonders sicher, weil Sie beim Shoppen keine Bankdaten eingeben müssen.


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Amazon Pay Amazon Pay Logo

Amazon Pay macht das Einkaufen einfacher und bequemer, da Sie die Informationen, die in Ihrem bestehenden Amazon-Konto hinterlegt sind nutzen können, um den Einkauf auf gruener.at abzuschließen. Sie müssen sich nicht zahlreiche Login-Daten und Passwörter für unterschiedliche Online-Shops merken - alles was Sie brauchen, sind die Anmeldedaten Ihres Amazon-Kontos. Das ist eine sichere und bequeme Art, online einzukaufen.

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Bezahlen per Nachnahme

Bei "Bezahlen per Nachnahme" zahlen Sie den offenen Betrag bei Zustellung der Ware direkt an den Paketdienst. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung beim Paketdienst nur in bar erfolgen kann.

Nachnahmegebühren
Land
Kosten
Österreich
€ 5,60
Deutschland
€ 19,50 + 1% der Gesamtsumme des Warenkorbes


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Kauf auf Rechnung klarna_logo

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird in Echtzeit eine Überprüfung Ihrer angegebenen Daten bei der Klarna AG durchgeführt. Sofern Ihre Daten korrekt angegeben wurden und Sie keine offenen Rechnungen haben, kann die Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden. Andernfalls wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch unter +43 463 501770 an das Grüner Support Team.

Bitte zahlen Sie den Rechnungsbetrag daher an Klarna AG und nicht an den Grüner Online Store. Klarna AG möchten darauf hinweisen, dass bei Ablauf der oben angegebenen Frist automatisch Verzug eintritt. Im Falle nicht fristgerechter Zahlung werden Mahngebühren in Höhe von EUR 10,00 sowie Verzugszinsen berechnet. Gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB betragen die gesetzlichen Verzugszinsen derzeit 4,00% p.a. Adressdaten, Zahlungserfahrungsdaten über die Einhaltung von Zahlungszielen und Zahlungserfahrungsdaten über unbestrittene, nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen werden der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien, zur rechtmäßigen Verwendung im Rahmen ihrer Gewerbeberechtigung gemäß §§ 151-153 Gewerbeordnung übermittelt.



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AT351910000044039000
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