Rücksendung & Umtausch

Passt ein Artikel nicht? Sie können Ihren Vertrag als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bei getrennten Lieferungen gelten die Fristen unserer Widerrufsbelehrung.

Vertrag widerrufen

Wählen Sie im Portal den Grund „Widerruf“. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an support@gruener.at oder per Post erklären. Das Portal und ein Retourenlabel sind dafür nicht vorgeschrieben. Auch wenn Ihre Bestellung im Portal noch nicht gefunden wird, können Sie uns bereits eine eindeutige Widerrufserklärung senden.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer eigenen Informationsseite.

Rücksendung aus Österreich

Rücksendungen aus Österreich sind kostenlos. Verwenden Sie das beiliegende Retourenlabel oder rufen Sie Ihr Label im Retourenportal ab. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket beim auf dem Label angegebenen Versanddienstleister ab.

Fehlt das Label oder lässt es sich nicht abrufen? Schreiben Sie uns an support@gruener.at – wir helfen Ihnen mit dem kostenlosen Rückversand. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendung aus Deutschland

Auch Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos. Rufen Sie Ihr Retourenlabel im Retourenportal ab. Wenn Ihnen dort kein Label angeboten wird, schreiben Sie bitte an support@gruener.at; wir helfen Ihnen mit dem kostenlosen Rückversand.

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket beim auf dem Label angegebenen Versanddienstleister ab. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Rückerstattung

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Bestellung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben. Es entstehen Ihnen dafür keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Umtausch & reduzierte Artikel

Für einen Umtausch bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe einfach neu und senden den nicht passenden Artikel nach Ihrem Widerruf zurück. Das Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel.

Bitte senden Sie die Artikel sorgfältig verpackt zurück. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein pauschaler Ausschluss des Widerrufsrechts wegen geöffneter Verpackung oder entfernter Warenetiketten besteht nicht.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Team gerne: support@gruener.at · +43 463 501770
Montag bis Donnerstag 08:00–17:00 Uhr, Freitag 08:00–12:30 Uhr.

Vollständige Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Ferd. Grüner GmbH
Burggasse 15–17
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich
Telefon: +43 463 501770
E-Mail: support@gruener.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://gruener.shipping-portal.com/rp/ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Ferd. Grüner GmbH – Rücksendungen
Burggasse 10
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Bei Rücksendungen aus Österreich und Deutschland tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte verwenden Sie dafür unser kostenloses Retourenlabel. Liegt Ihrer Sendung kein Label bei oder können Sie im Retourenportal keines abrufen, erhalten Sie es über support@gruener.at. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Ferd. Grüner GmbH, Burggasse 15–17, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich, E-Mail: support@gruener.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum: ______________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand der Widerrufsbelehrung: 15. Oktober 2026